AOK und Barmer: Störung bei E-Rezept-App und Patientenakte behoben
Versicherte der AOK und Barmer hatten am Dienstag Probleme beim Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten. Betroffen waren Anmeldungen in der E-Rezept-App sowie beim elektronischen Patientenakte-System. Am Nachmittag konnte der Normalbetrieb wiederhergestellt werden.
Die Störung begann bereits am Vormittag und blockierte den Zugang zum Health-ID-Service. Betroffen waren AOK-Versicherte in Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt, die sich nicht einloggen konnten. Auch Barmer-Kunden hatten ähnliche Schwierigkeiten.
Trotz der Anmeldeprobleme blieb die Einlösung von E-Rezepten möglich. Patienten konnten weiterhin ihre elektronische Gesundheitskarte, ausgedruckte Codes oder die PIN aus der App nutzen, um Medikamente abzuholen. Die Störung beeinträchtigte diese alternativen Methoden nicht.
Technische Teams arbeiteten an einer Lösung, und bis 14:00 Uhr war der Zugang vollständig wiederhergestellt. Sowohl die E-Rezept-App als auch die elektronische Patientenakte (ePA) standen den betroffenen Nutzern wieder zur Verfügung.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Der vorübergehende Ausfall hatte die digitalen Gesundheitsdienste für tausende Versicherte unterbrochen. Nach der Behebung funktionierten alle Dienste wieder wie gewohnt, sodass Patienten erneut auf ihre Akten und Rezepte zugreifen konnten. Seit der Reparatur wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
